Services et spécialités
INTERVENTIONS neutres et indépendantes en PRÉVENTION et RÉSOLUTION de conflit.
- MÉDIATION civile, commerciale et organisationnelle
(principalement en milieu de travail)
- FACILITATION DE GROUPE : interventions visant à identifier et résoudre les difficultés, rétablir un climat de confiance et de collaboration, cheminer vers un changement;
- ÉVALUATION NEUTRE : portrait de situation permettant de cerner les problématiques, recommandations quant aux interventions souhaitables;
- FORMATIONS et CONFÉRENCES : habiletés de communication, médiation, approche transformative en résolution de conflit, harcèlement psychologique, modes d’intervention en milieu de travail;
- ACCOMPAGNEMENT/CONSEIL (coaching) : médiation, résolution de conflit, gestion de situations difficiles, complexes ou délicates.
Mission et approche
La pratique d’Hélène Rouleau vise à favoriser des changements durables dans l’interaction entre personnes vivant une situation conflictuelle et à transformer les difficultés en occasions d’apprentissage et de développement.
Elle est particulièrement à l’aise pour intervenir dans les situations comportant un haut niveau de tension ou une dimension émotive importante. Profondément convaincue de la capacité et de la motivation des personnes à trouver par elles-mêmes les voies leur permettant de résoudre leurs difficultés, Hélène Rouleau soutient chaque personne avec respect et professionnalisme, par des modes d’intervention qui favorisent la prise en charge personnelle et le rétablissement d’un sentiment de confiance (en soi et envers l’autre).
La diversité de ses connaissances et de son expérience lui permet de proposer une approche adaptée aux besoins particuliers de chaque situation. Hélène encourage les personnes et les organisations à aller au cœur de leurs problématiques et les accompagne de façon humaine et réaliste dans l’exploration des possibles.
Parcours professionnel
Hélène Rouleau se dirige vers la médiation en 2004, après avoir œuvré pendant 14 ans comme conseiller juridique à la Banque Royale (50 000 employés). Elle est médiatrice accréditée par le Barreau du Québec, l’IMAQ et l’« Institute for the Study of Conflict Transformation » (« ISCT ») aux États-Unis.
Outre ses multiples formations auprès de spécialistes accrédités par le Barreau du Québec, l’IMAQ et HEC Montréal, Madame Rouleau a poursuivi des études en Éthique et philosophie à l’Université de Sherbrooke, participé à des groupes de pratique en communication non violente (Marshall B. Rosenberg) et développé son expertise en médiation transformative auprès de MM. Robert A. Baruch Bush et Joseph P. Folger.
Ses mandats dans divers milieux privés, institutionnels, gouvernemental, paragouvernemental et associatifs lui ont permis d’acquérir une expérience significative pour aborder les conflits, les plaintes, les allégations de harcèlement et autres enjeux d’ordre relationnel, structurel ou organisationnel.
Hélène a acquis une vaste expérience en formation tout au long de sa carrière, comme formatrice à l'interne de la Banque Royale, professeure à l'École du Barreau du Québec ou chargée de cours à l'Université de Sherbrooke. Elle est formatrice agréée par le Ministère de l'Emploi et de la solidarité sociale et formatrice certifiée par l’ISCT sur l’approche transformative du conflit.
Hélène Rouleau siège au Conseil d'administration de l’IMAQ, dont elle a été membre du Comité exécutif et présidente de la Table sectorielle du Travail. Elle est également membre de l’Association des Gestionnaires en Ressources Humaines de l’Estrie.
Ses mandats dans divers milieux privés, institutionnels, gouvernemental, paragouvernemental et associatifs lui ont permis d’acquérir une expérience significative pour aborder les conflits, les plaintes, les allégations de harcèlement et autres enjeux d’ordre relationnel, structurel ou organisationnel.